LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang dan Keselamatan Akun Anda

Kami beroperasi dalam kerangka bidang kuasa yang jelas dan mengutamakan perlindungan data peribadi anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan piawaian keamanan...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akun BerlapisTransparansi PolisiSokongan Pelanggan 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
wks138 Kejelasan Undang-undang dan Keselamatan Akun Anda

Polisi dan Pematuhan Bidang Kuasa

wks138 mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan menyimpan rekod transaksi anda mengikut keperluan peraturan. Kami tidak berkongsi data peribadi anda tanpa persetujuan bertulis, kecuali apabila undang-undang memerlukan. Setiap pembayaran masuk dan keluar melalui saluran yang tersertifikasi; penarikan dana diproses dalam 1-3 hari kerja bergantung pada institusi kewangan anda. Kebijakan privasi kami mencakup penyimpanan data selama periode akun aktif ditambah dua

tahun selepas penutupan, untuk memenuhi keperluan audit dan kepatuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan dan Permintaan Undang-undang

Hubungi pasukan undang-undang dan pematuhan kami melalui beberapa cara. Kami menjawab pertanyaan berkenaan hak anda, akses data, dan permintaan pembetulan dalam tempoh 10 hari kerja. Semua komunikasi direkodkan untuk ketelusan dan penjejakan.

Emel Komplikans Hantar permintaan undang-undang ke [email protected] dengan maklumat akun anda dan perincian masalah. Kami akan membalas dalam 2 hari kerja dengan penjelasan penuh.
Sokongan Langsung Bincang isu pematuhan melalui chat langsung di dalam akun anda. Wakil kami bersedia 24 jam untuk menjawab soalan berkenaan dasar kami dan hak anda sebagai pengguna.
Pusat Bantuan Layari bahagian Bantuan kami untuk panduan peraturan lengkap, syarat-syarat akun, dan jawapan kepada soalan biasa berkenaan privasi dan keselamatan.
INTEGRITI OPERASI

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keamanan Anda

Keselamatan peribadi anda adalah teras operasi kami. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua sambungan, menyimpan kata laluan dalam format cincang yang tidak boleh dipulihkan, dan melakukan audit keamanan setiap tiga bulan...

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi disulitkan dengan standard industri. Paparan data dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan untuk memberikan perkhidmatan anda.

Audit Keamanan

Kami menjalankan ujian kerentanan eksternal setiap tiga bulan dan memastikan sistem kami memenuhi piawaian keamanan antarabangsa untuk platform pembayaran dan permainan.

Penyelesaian Keluhan

Sekiranya anda perlu melaporkan pelanggaran privasi atau masalah keamanan, hubungi [email protected] segera dengan bukti. Kami akan menyiasat dalam masa 7 hari.

Hak Capaian Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami simpan tentang anda. Permintaan akan dilengkapkan dalam 14 hari kerja dan disediakan dalam format yang mudah dibaca.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat akun anda tidak tepat atau anda ingin menutup akun, kami akan memproses permintaan anda dalam 5 hari kerja tanpa bayaran tambahan.

Penyandar Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan yang menandatangani perjanjian privasi yang sama ketat. Senarai penuh tersedia di permintaan.

Soalan Berkenaan Dasar dan Hak Anda

Hanya kakitangan yang berwibawa yang dikenal pasti untuk memberikan perkhidmatan anda yang boleh melihat maklumat peribadi. Pemproses pembayaran melihat maklumat transaksi minimum yang diperlukan. Semua akses dilog dan disemak setiap kuartal.

Kami menyimpan data akun tertutup selama dua tahun untuk memenuhi keperluan audit dan pencegahan penipuan. Selepas tempoh itu, data akan dihapuskan sepenuhnya kecuali undang-undang memerlukan sebaliknya.

Kata laluan anda disimpan dalam format cincang satu hala menggunakan algoritma bcrypt. Kami tidak pernah melihat kata laluan anda dalam bentuk terbuka dan tidak boleh menetapkannya semula tanpa pengesahan identiti anda.

Ya. Hantar permintaan kepada [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan menyediakan salinan lengkap data akun, transaksi dan komunikasi dalam 14 hari dalam format CSV atau PDF.

Hubungi kami segera melalui sokongan langsung atau [email protected]. Kami akan membekukan akun anda, menyiasat dalam masa 7 hari, dan memberitahu anda tentang tindakan yang diambil dan hak anda.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran dan penyedia sokongan operasi yang diperlukan.

Log masuk ke akun anda dan pergi ke bahagian Tetapan > Maklumat Peribadi untuk mengubah alamat, nombor telefon atau emel. Perubahan diproses serta-merta dan tidak menjejaskan transaksi yang sedang berlangsung.